2024年2月19日
IBMの保守サービス・メニューのひとつである障害自動通知機能（Call Home）にて、IBM側のサーバーのIPアドレス変更に伴い、ご使用されている機器において設定変更が必要になることをご存じでしょうか？
すでに日本アイ・ビー・エム株式会社の保守部門からは昨年の11月にMy Notificationなどを通じてご案内が出ておりますが、その設定変更の期日が2024年2月29日(木)と迫っております。
3月のIPアドレス変更後もCall Homeの機能をお使いいただけるよう、対応がまだの方は急ぎ設定変更をお勧めいたします。
概要
障害自動通知機能(以下、Call Home) と、システムのソフトウェア、ハードウェア、およびオペレーティング システムの修正プログラムの電子ダウンロードをサポートしているIBM サーバーのパブリック インターネット IP アドレスが変更されます。
この変更は、Call Homeおよび修正ダウンロードのためにIBMへ接続するすべて製品に関係します。
Call Homeと修正ダウンロードサービスを継続してご利用頂くために、下記の【対応内容】について対応が必要となります。
対象製品
Call Home機能を有するIBMハードウェア製品(下記表2参照)
対応内容
- 下記新規IPアドレスのファイアウォールへの登録 (期限：2024/2/29)
(IP V4) 192.148.6.11 および 170.225.123.67
(IP V6) 2620:1f7:c010:1:1:1:1:11- ファイアウォール未使用のお客様は対応不要です
- 2024/3/1以降、新IPアドレスでの接続のみとなるため、Call Homeによる通知ができなくなります
- DNS接続への変更(DNS有効化) (期限:2024/11/31)
2024/11/1移行、DNSによる接続のみとなります
※既に登録済みのCall Home用ファイアウォール ルールの変更や削除は2024/11/1まで実施しないでください。
表１：変更内容詳細
| ホスト名 | 現行 IP アドレス (IPv4 および IPv6) |
ファイアーウォールに 追加が必要な 新しい IP アドレス (IPv4 および IPv6) |
説明 |
|---|---|---|---|
| esupport.ibm.com | 129.42.21.70 2607:f0d0:3901:33:129:42:21:70 |
192.148.6.11 2620:1f7:c010:1:1:1:1:11 |
2024/2/29までに新しいIPアドレスをファイアウォールへ追加 – 2024/3/1以降、現行IPアドレスによる通信不可 |
| 129.42.56.189 2620:0:6c4:200:129:42:56:189 |
|||
| 129.42.60.189 2620:0:6c4:200:129:42:60:189 |
|||
| esupport.ibm.com | 未使用 | 170.225.123.67 | ＊2024/3/1までにDNS移行出来ない環境限定＊ このIPアドレスは、静的IPアクセスからDNSアクセスへの移行を容易にするための暫定アドレスで、2024/11/1以降は使用不可になります。したがいまして、ファイアウォールへの追加アドレスはこのアドレスに加えて”192.148.6.11”も必要となります。 2024/2/29までに新IP addressをファイアウォールへ追加 2024/10/31までにDNS接続を有効 |
| www-945.ibm.com | |||
| www-945.ibm.com | 129.42.42.224 2620:0:6c2:1::1000 |
192.148.6.11 2620:1f7:c010:1:1:1:1:11 |
2024/2/29までに新IP addressをファイアウォールへ追加 – 2024/3/1以降、現IP addressによる通信不可 |
| www-945.ibm.com | 129.42.26.224 2620:0:6c0:1::1000 |
対応内容補足
ファイアウォール未使用のお客様は対応不要です
今までCallHome用のIPアドレスに対してファイアウォールで明示的に通信許可を設定されている方が対象です。
新しいIPアドレスへも通信許可を行う設定追加が必要となります。
そのような設定がない場合や、ファイアウォールを未使用の場合、この設定変更は発生致しません。
※既に登録済みのCall Home用ファイアウォール ルールの変更や削除は2024/11/1まで実施しないでください。
>DNS接続への変更(DNS有効化) (期限:2024/11/31)
CallHome機能等ご利用中の各機器の管理画面上で発生する変更は、DNS設定が未設定である場合にDNS設定をお願い致します。
各機器のGUI管理画面等にて、インターネット上にあるCallhome用のサーバー名の名前解決ができるDNSの登録設定をお願い致します。
サンプル画面：PowerHMCにおけるDNS設定
HMC上
コンソール管理
>コンソール設定
>ネットワーク設定の変更
>ネーム・サービス
※画面イメージはHMC V9のケースであり、コードレベルにより画面表示や操作遷移が異なります事をご了承ください
変更手順や詳細は、以下Webサイトをご参照ください（英文原文）
https://www.ibm.com/support/pages/node/6853429
対象機器詳細
Call Home機能を有するIBMハードウェア製品
表２：対象製品(2023年10月5日現在)
| Risk Classification | Product | Component | Platform | Version |
|---|---|---|---|---|
| HIPER | AIX | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | AIX 7.2 HIPERS, APARs and Fixes |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | AIX 7.3 HIPERS, APARs and Fixes |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Hardware Management Console (7063-CR2) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Hardware Management Console V10 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Hardware Management Console V8 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Hardware Management Console V9 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System Software |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System Software Suite |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System W3500 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System W3550 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System W3700 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System W4600 Commercial for VMware |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak System W4600 Intel Commercial for RedHat |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak for Applications |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak for Automation |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Cloud Pak for Data System |
Cloud Pak for Data System |
Platform Independent |
All Versions |
| HIPER | IBM DS8000 | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Integrated Analytics System |
IBM Integrated Analytics System ->IIAS Administration ->Callhom |
Platform Independent |
All Versions |
| HIPER | IBM Integrated Analytics System M4002-001 |
IBM Integrated Analytics System ->IIAS Administration ->Callhome |
Platform Independent |
All Versions |
| HIPER | IBM LinuxONE (3932-AGL) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE (3932-LA2) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor (2964-L30) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor (2964-L63) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor (2964-L96) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor (2964-LC9) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor (2964-LE1) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor 4 (3931-LA1) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor II (3906-LM1) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor II (3906-LM2) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor II (3906-LM3) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor II (3906-LM4) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Emperor II (3906-LM5) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM LinuxONE Rockhopper II (3907-LR1) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Power Systems | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Spectrum LSF | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Spectrum Scale | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Spectrum Virtualize Software |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Spectrum Virtualize Software for SAN Volume Controller |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM TS7700 | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM WebSphere Automation for IBM Cloud Pak for Watson AIOps |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Z LinuxONE Emperor III (8561-LT1) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM Z LinuxONE Emperor III (8562-LT2) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM i | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z13 (2964-N96) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z13s | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z14 MT 3906 | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z14 MT 3907 | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z15 (8561-T01) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z15 (8562-T02) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z16 (3931-A01) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z16 (3932-A02) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM z16 (3932-AGZ) | Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM zEnterprise BC12 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | IBM zEnterprise EC12 |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System E1080 Server (9080-HEX) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System E870 Server (9119-MME) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System E980 Server (9080-M9S) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S814 Server (8286-41A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S822 Server (8284-22A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S824 Server (8286-42A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S914 Server (9009-41A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S922 Server (9009-22A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Power System S924 Server (9009-42A) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | PowerVM Virtual I/O Server |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | PureData System Analytics (8280-A22) |
Netezza Performance Server ->NPS Platform ->Call home, PureData System for Analytics ->PDA Platform ->Call Home |
Platform Independent |
All Versions |
| HIPER | TECHNICAL SUPPORT APPLIANCE |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | TS4500 Tape Library (3584) |
Platform Independent |
All Versions | |
| HIPER | Tape drives and libraries |
Platform Independent |
All Versions | |
| Cross-reference information | ||||
FAQ
Q1: 当件がMy Notificationで通知された時期はいつ頃でしょうか？
A1: 最初のご案内は2022年5月です。その後複数回の案内を経て最新のご案内は10月6日頃に送信されております。
Q2: Call Home設定の変更はハードウェア保守の範囲ですか？(CEへ依頼して変更作業は可能？)
A2: Non-CSU製品についてはIBM技術員が対応しますが、CSU製品への対応は有償での対応になります。
Q3: IP Addressやファイアーウォールの設定は誰に依頼すればいいでしょうか？
A3: Call Home設定は機器設置後に実施されておりますので、導入作業を実施した作業者の方へ確認いただくようお願いいたします。
Q4: Call Home設定変更を行わなかった場合、どのような問題が発生することが考えられますか？
A4: 通常使用されている状況において影響はございませんが、対象製品での障害自動通知機能、システムのソフトウェア、ハードウェアおよびオペレーティング システムの修正プログラムのダウンロードが利用不可となります。
ご不明な点等がございましたら、IBM技術員にご相談ください。
